Comment Contacter Airbnb en France ? Téléphone, Email et Assistance

Airbnb est l'une des plateformes de location de courte durée les plus populaires au monde. Que vous soyez voyageur, hôte, co-hôte ou Superhôte, vous pourriez avoir besoin d’assistance pour divers sujets : problème de réservation, litige, annulation ou question sur votre compte.

Dans cet article, découvrez toutes les façons de contacter Airbnb en France efficacement.

1. Contacter Airbnb en France par téléphone : la méthode la plus rapide

Le moyen le plus direct pour joindre le service client d'Airbnb est de les appeler. Voici les informations essentielles :

• Numéro de téléphone Airbnb France : +33 1 84 88 40 00

• Disponibilité : 24h/24 et 7j/7

Conseil : Préparez votre numéro de réservation et toutes les informations pertinentes pour un traitement plus rapide.

2. Assistance en ligne : chat et FAQ Airbnb

Si vous préférez une solution numérique, Airbnb propose un service de chat accessible depuis votre compte.

Étapes pour accéder au chat Airbnb :

1. Connectez-vous à votre compte Airbnb.

2. Rendez-vous dans la rubrique "Aide" en bas de la page.

3. Cliquer sur "Nous contacter" et suivez les instructions.

4. Sélectionnez l'option "Chat" si elle est disponible.

Bon à savoir : Le chat est idéal pour des questions générales ou des problèmes non urgents.

3. Contact par email : comment envoyer une demande ?

Airbnb ne fournit pas d’adresse email directe, mais vous pouvez utiliser leur formulaire de contact :

• Accédez au formulaire Airbnb : https://www.airbnb.com/help

• Remplissez les champs demandés en expliquant votre problème.

• Vous recevrez une réponse par email dans les meilleurs délais.

4. Réseaux sociaux : une alternative efficace ?

Vous pouvez également tenter de contacter Airbnb via leurs comptes officiels sur les réseaux sociaux :

• Twitter : @AirbnbHelp

• Facebook : Airbnb

À noter : Ces canaux ne garantissent pas une réponse rapide mais peuvent être utiles pour signaler un problème public.

5. Assistance prioritaire pour les Superhôtes

Les Superhôtes bénéficient d’un support client dédié et plus rapide. Pour en profiter :

• Connectez-vous à votre compte Airbnb et accédez à la section "Aide".

• En tant que Superhôte, vous verrez apparaître un chat ou un numéro d'assistance prioritaire.

• Recevez des conseils personnalisés pour optimiser vos performances et vos réservations.

Conclusion : quelle méthode privilégier ?

Pour un problème urgent, l'appel téléphonique est la meilleure option. Pour les questions générales, le chat et l'email sont efficaces. Enfin, les Superhôtes et hôtes doivent utiliser leur accès prioritaire pour une assistance plus rapide.